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隔着听筒都能感觉到他破防了:
“你是不是故意给我使绊子?刚离开公司,海外对接就全乱套了?”
“很多客户都表示只认可你的报告?你什么意思?买通客户?”
我把手机拿远一点,等他发癫差不多结束。
才慢悠悠开口:
“你觉得我一个普通人,能买通你那些大客户?就为了给你使绊子?”
“有没有可能,人家从来都不认可其他人,只认可我?”
他叫嚣着,声音都有些嘶哑了:
“你胡说!那些客户都是公司的资源,他们跟我们,当然是冲着公司的口碑和品牌了!”
“怎么可能是认可你,那些翻译文件谁不会啊?”
我赶紧打断他:
“你问问以前负责翻译文件的那些同事。他们有顾虑过不同国家客户的细微习惯吗?”
“有考虑过别人的避讳吗?你们只是机械式的,完成翻译。”
“是我,深入了解了客户的习惯,需求,针对这些,对报告进行合理翻译,还突出了客户急需的重点,才帮公司拿下这么多客户!”
他不管这些,只是一味威胁我:
“孙莹,我限你3天内,把客户给我全找回来!不然我饶不了你!”
我笑了,声音冷下来:
“饶不了我?你当初说,我做的工作很基础,是个人都能,怎么现在找不到人替我就急了?”
“你不是说我啥都不是吗?你不是李蔓可以帮你分忧吗?找她去啊!”
电话那头瞬间安静,只剩喘气声。
估计气得够呛吧。
我没等他再说话,直接挂断。
三年闷气终于散了些。
早就该怼他了!
入职新公司的第二天。
我刚打开邮箱,就收到一连串的未读邮件。
还在想着是不是原公司那么没品。
专门发邮件骂我呢。
结果一看,是好几家海外核心客户的对接申请邮件。
每一封都明确标注“仅与孙莹对接”。
这么快吗?
我以为至少要等一周呢。
我点开其中一封,是和我最熟悉的那个客户:
“孙女士,我已经终止了和原公司的谈判,我们期待与你开启新的!”
“我们早就想解约了,终于等到这一天!”
旁边的同事凑过来,倒吸一口凉气:
“孙主管,这里好几家,都是行业里出了名的难伺候的客户啊!原来一直都是你维护的?”
“说起来,我这里有一封某个客户给的,希望我们公司也能做到的翻译报告样本。”
她递来一份文件。
确实是我给某个中东客户翻译的文件。
她接着说:
“这个客户说,希望我们公司也能做到这一点,能够明确标注出他们的核心要求和忌讳。”
我笑着说:
“这份报告是我翻译的。”
同事惊呼,赶紧call来经理。
经理赶来后,直接在大群开始发通知:
“紧急会议,所有海外业务相关人员立刻到三楼会议室!”
会议室里,经理把客户名单投影在屏幕上,扫了一圈在场的人:
“从今天起,成立孙莹专属海外团队,共10人,由孙莹全权负责。行政部立刻安排独立办公区,明天之前必须到位。”
人群里响起小声的议论,有人惊讶,有人好奇,但没人质疑。
新经理看向我,眼神里全是信任:
“孙莹,这些客户跟着你过来,是对你的认可,也是对我们公司的信任。团队我给你配了,资源你尽管提,我全力支持。”
我站起来点头:“谢谢经理,我不会让你失望。”
这一刻我才明白,真正的重视不是画饼,是直接给你搭建舞台,让你放开手脚。
新经理又补充道:
“还有件事,这些客户为了你愿意直接抛弃旧合同,肯定也是有所损失的,咱们不能辜负他们,我给你自由折扣的权限,哪怕亏本,咱们也要让客户都满意!”
这权限,只有总监才可以拥有。
而且,不计亏损都要服务客户。
我有些吃惊地看着他。
而周围同事都一副理所应当的样子。
有个同事拉着我说:
“孙姐,咱公司就是这样,以诚待客户。”
“虽然在业界名声没那么大,但客户粘度极高。”
经理也点点头自信地说:
“有了孙莹加盟,公司肯定会得到进一步发展的。”
“但我们的经营理念永远不变!”
心里暖乎乎的。
前公司里,我连给客户申请个1%的折扣都要层层审批,还要被骂浪费资源。
现在新公司直接把自由折扣的权限交到我手里,连个附加条件都没有。
我郑重承诺:
“我会合理使用这个权限的!既让客户满意,也不会让公司吃亏!”
这不是吹嘘,是我对自己专业能力的底气。
下午在新团队的工作会议上,我把核心客户的资料,投屏在屏幕上。
我精准拆解了每个客户的需求偏好与痛点,以及他们企业文化的忌讳。
每一点都讲得清清楚楚。
会议室里没人说话,都认真记录着。
等我讲完,坐在角落的一个年轻员工率先开口:
“孙主管,太专业了!之前我对接过其中一个客户,一直摸不准他们的脾气,闹过不少矛盾,现在终于知道问题在哪了!”
其他人也纷纷点头:
“对,我们之前跟客户对接总碰壁,原来还有这么多细节要注意!”
不是我有多厉害,只是认真对待每一件事。
前公司以为把我压榨得死死的。
没想到,这些积累,成为了我现在的底牌!