“王总，您说吧，要我什么？”
王总笑了。
他站起来，走到窗边，指着外面。
“你看，那是奈何桥。每天排队三小时以上，鬼魂怨声载道。”
“那是孟婆汤铺，三千年如一，配方从来没变过。”
“那是望乡台，设备老化，体验极差。”
“那是十八层，刑罚单一，毫无人性化设计。”
他转过身，看着我。
“我要你做的，就是给这些地方，都装上互联网思维。”
“让鬼魂们在地府的子里，也能享受到优质的服务。”
“等他们投胎的时候，能带着对地府的美好回忆离开。”
“而不是像现在这样，一提起地府就骂娘。”
我听完，热血沸腾。
这活儿，我能。
“王总，我有一个建议。”
“说。”
“第一步，先从鬼差抓起。”
“鬼差？”
“对。他们是直接面对用户的，服务质量直接影响用户体验。但现在鬼差们的工作状态，您也看到了。牛头马面昨天招我当助理，合同都不给我解释清楚。孟婆回个差评，还得您亲自批示。”
王总点点头：“继续说。”
“我建议，给每个鬼差都开通【阴间点评】账号，让他们接受用户评价。评价高的，给奖励。评价低的，扣工资。”
“这样一来，他们就有动力提升服务质量了。”
“这叫——KPI考核。”
王总眼睛亮了。
“好主意。还有呢？”
“第二步，搞活动。”
“什么活动？”
“比如，孟婆汤铺可以搞个‘新品试喝’活动，邀请鬼魂免费品尝新配方。满意了再正式推出。”
“奈何桥可以搞‘快速通道’，多花点钱就能优先过桥。”
“三生石可以搞‘合影套餐’，加钱就能多拍几张。”
“这叫——差异化服务。”
王总拍案叫绝。
“人才啊！还有吗？”
“第三步，也是最关键的一步。”
“什么？”
我深吸一口气。
“打造地府IP。”
“IP？”
“对。就是品牌形象。地府不能只是一个冷冰冰的机构，得有自己的文化，自己的符号，自己的粉丝。”
“您想想，如果以后阳间的人一提起地府，不是害怕，而是向往。那咱们还愁没人来吗？”
“不对，是还愁鬼魂不配合吗？”
王总听完，沉默了。
很久之后，他站起来，走到我面前。
伸出双手，握住我的手。
“陈凡同志，地府的未来，就靠你了。”
我也握住他的手。
“王总，您放心。我一定把地府，打造成阴间第一网红打卡地。”
4 鬼差们疯了
改革从第二天开始。
第一项措施：鬼差评价系统上线。
每个鬼差都有一个专属二维码，贴在口。
鬼魂享受完服务后，可以扫码打分。
五星好评，鬼差奖励100冥币。